Software de Reseñas Dashboard Estadísticas
Panel de métricas en tiempo real con comparativas por sucursal
Dashboard completo que consolida todas tus reseñas, puntajes, tendencias y comparativas por ubicación, con exportación de reportes y análisis predictivo.
¿Para Quién es Esta Funcionalidad?
Directores de Operaciones
Visibilidad completa del desempeño de todas las sucursales en un solo panel.
Gerentes de Marketing
Métricas de reputación para medir impacto de campañas y estrategias.
Gerentes Regionales
Comparativas entre ubicaciones para identificar mejores prácticas y problemas.
Executives y C-Level
Reportes ejecutivos consolidados para decisiones estratégicas y board meetings.
Features que Amarás
Cantidad de Reseñas
Visualiza volumen total de reseñas, desglose por canal (encuesta interna, Google, Facebook), tendencia histórica y proyección.
Puntaje Promedio
Rating general consolidado, evolución en el tiempo, distribución por estrellas (cuántas 5★, 4★, etc).
Puntaje por Pregunta
En encuestas con múltiples preguntas, visualiza rating promedio de cada aspecto: comida 4.8★, servicio 4.2★, ambiente 4.6★.
Puntaje en Google My Business
Compara tu rating interno vs. el público en Google, identifica gaps y oportunidades de mejora.
Cantidad de Reseñas en GMB
Monitorea volumen de reseñas en Google por sucursal, compara con competencia y establece metas.
Comparativa Multi-Sucursal
Tabla y gráficos que muestran todas las ubicaciones ordenadas por performance: rating, volumen, tendencia.
Análisis de Sentimiento
IA analiza comentarios y categoriza temas recurrentes: elogios a staff, quejas de espera, comentarios sobre calidad.
Exportación de Reportes
Descarga reportes personalizados en PDF (presentación ejecutiva) o Excel (data raw para análisis) con un clic.
Alertas de Tendencias
Notificaciones automáticas si una sucursal baja de rating, si hay pico de negativos o si competencia mejora su score.
Benchmarking Competitivo
Compara tu desempeño con competidores directos en tu zona: rating, volumen de reseñas, velocidad de respuesta.
Lo Que Dicen Nuestros Clientes
"El dashboard me permite ver en un vistazo qué sucursales están bien y cuáles necesitan atención. Identificamos que 3 locales tenían problemas recurrentes con tiempos de espera. Lo resolvimos y su rating subió 0.8 estrellas en 2 meses."
"Exporto reportes mensuales en PDF que van directo al CEO. Las métricas de reputación son parte de nuestros KPIs ahora. El dashboard es súper profesional y fácil de presentar."
"Puedo comparar mis 12 cafeterías en segundos: cuál tiene mejor rating, más reseñas, tendencia positiva. Replico las mejores prácticas de las top performers en las demás. Data-driven decisions todo el tiempo."
Integraciones Disponibles
Planes y Precios
Precio incluye todas las funcionalidades de Cacao
Para más de 16 POS contactarse con ventas
Incluido en todos los planes:
- Todas las funcionalidades de Cacao
- Integraciones con sistemas POS
- Soporte técnico prioritario
- Actualizaciones automáticas
- Dashboard de estadísticas en tiempo real
- Sin contratos a largo plazo
Preguntas Frecuentes
¿Los datos se actualizan en tiempo real?
Sí, el dashboard se actualiza en tiempo real. Cada nueva reseña, respuesta o cambio de rating se refleja instantáneamente en todas las métricas, gráficos y comparativas.
¿Puedo comparar el desempeño de todas mis sucursales?
Sí, el dashboard incluye una tabla comparativa que muestra todas tus ubicaciones con métricas clave: rating promedio, cantidad de reseñas, tendencia, y ranking. Puedes ordenar y filtrar para análisis profundos.
¿Qué tipos de reportes puedo exportar?
Puedes exportar reportes en PDF (formato presentación ejecutiva con gráficos) o Excel/CSV (data raw para análisis). Los reportes incluyen todas las métricas, tendencias históricas, y comparativas por período.
¿Puedo programar reportes automáticos?
Sí, puedes configurar reportes automáticos que se envían por email semanalmente o mensualmente. Ideal para distribución a equipos directivos o stakeholders sin tener que generarlos manualmente.
¿El dashboard incluye análisis de la competencia?
Sí, puedes agregar competidores para benchmarking. El sistema muestra su rating de Google, cantidad de reseñas, velocidad de respuesta, y tendencias. Puedes ver cómo te posicionas vs ellos en tu zona.
¿Qué métricas principales muestra el dashboard?
Las métricas clave incluyen: cantidad total de reseñas, rating promedio general, desglose por pregunta, puntaje en Google My Business, cantidad de reseñas en GMB, distribución por estrellas, tasa de respuesta, NPS, análisis de sentimiento, y tendencias históricas.
¿Quieres ver esta funcionalidad en acción?
Agenda una demo personalizada y descubre cómo puede transformar tu negocio.