Software de Reseñas Encuestas
Encuestas post-venta inteligentes con invitación opcional a reseñas en Google
Crea encuestas personalizadas que se envían automáticamente después de cada compra y ofrecen a todos los clientes la opción de dejar una reseña en Google My Business.
¿Para Quién es Esta Funcionalidad?
Restaurantes y Cafeterías
Captura feedback inmediato de comensales y mejora tu presencia en Google.
Negocios Retail
Conoce la opinión de tus clientes sobre productos y atención post-compra.
Cadenas Multi-Sucursal
Compara el desempeño de cada ubicación y mejora la consistencia.
Servicios Profesionales
Mide satisfacción de clientes y demuestra calidad de servicio públicamente.
Features que Amarás
Invitación opcional a reseñar en Google
Todos los clientes reciben un enlace opcional a Google My Business. El puntaje se usa para alertas internas y mejora operativa.
NPS Integrado
Mide Net Promoter Score automáticamente con cada encuesta para entender la lealtad real de tus clientes.
Lógica Condicional
Muestra preguntas específicas según las respuestas previas del cliente, creando una experiencia relevante.
Preguntas Abiertas
Captura comentarios detallados que revelan el "por qué" detrás de cada calificación.
Tasas de Respuesta Optimizadas
Encuestas cortas y móvil-first diseñadas para maximizar completitud: promedio 70% de respuesta.
Segmentación Avanzada
Crea encuestas diferentes según tipo de producto, ubicación, perfil de cliente o ticket promedio.
Follow-up Automático
Recordatorios automáticos a quienes no respondieron, aumentando la captura de feedback.
Alertas y gestión interna
Las calificaciones bajas generan alertas internas para contactar al cliente y resolver el problema rápidamente.
Lo Que Dicen Nuestros Clientes
"Antes recibíamos 2-3 reseñas al mes. Con Cacao estamos obteniendo más de 50 reseñas mensuales. Nuestro rating en Google subió de 3.9 a 4.6 estrellas en solo 4 meses."
"La automatización es increíble. Las encuestas se envían solas después de cada compra y todos reciben la opción de reseñar en Google. Nos ahorramos horas de trabajo semanal."
"Lo mejor es que podemos resolver los problemas rápido. Las calificaciones bajas generan alertas internas y podemos contactar al cliente directamente."
Integraciones Disponibles
Planes y Precios
Precio incluye todas las funcionalidades de Cacao
Para más de 16 POS contactarse con ventas
Incluido en todos los planes:
- Todas las funcionalidades de Cacao
- Integraciones con sistemas POS
- Soporte técnico prioritario
- Actualizaciones automáticas
- Dashboard de estadísticas en tiempo real
- Sin contratos a largo plazo
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona la invitación a reseñar en Google?
Al terminar la encuesta, todos los clientes ven la opción de dejar una reseña en Google. La reseña es opcional y no depende del puntaje. Las calificaciones se usan para alertas y mejora interna.
¿Puedo personalizar las preguntas de la encuesta?
Sí, completamente. Puedes crear preguntas específicas para tu negocio, elegir el tipo de escala (estrellas, números, caritas), agregar lógica condicional y personalizar el diseño con tu marca.
¿En qué momento se envían las encuestas?
Tú decides el timing ideal: inmediatamente después de la compra, una hora después, al día siguiente, etc. Puedes configurar diferentes tiempos según el tipo de producto o servicio.
¿Qué pasa si un cliente no responde la encuesta?
El sistema puede enviar recordatorios automáticos después de un período que tú configures. Generalmente con un recordatorio la tasa de respuesta aumenta entre 15-20%.
¿Se puede usar en múltiples ubicaciones?
Sí, el sistema soporta múltiples sucursales. Cada encuesta se asocia automáticamente a la ubicación correcta y, si el cliente decide reseñar, se dirige al perfil de Google correspondiente.
¿Cómo manejan las reseñas negativas?
Las calificaciones bajas generan alertas internas para contactar al cliente y resolver el problema. La reseña pública queda a decisión del cliente.
¿Quieres ver esta funcionalidad en acción?
Agenda una demo personalizada y descubre cómo puede transformar tu negocio.