Políticas de privacidad
Cuando utiliza nuestros servicios, nos está confiando su información. Entendemos que esta es una gran responsabilidad y trabajaremos arduamente para proteger su información y ponerla bajo su control.. Esta política de privacidad está destinada a ayudarlo a comprender qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo almacenamos y protegemos su información. En esta política, 'Cacao' o 'nosotros' se refiere a Cacao, ubicada en Lomas de la Carolina, Cordoba, Argentina y 'Plataforma' significa nuestro sitio web en https://cacao.to y nuestro software “Cacao”. 'Información personal' se refiere a cualquier dato, información o combinación de datos e información que venga de usted hacia nosotros, o mediante el uso de nuestros productos o servicios, que se relacione con una persona identificable.
1- Si corresponde, podemos recopilar la siguiente información sobre usted:
1.1. Información que proporciona a través de los canales de soporte, por ejemplo, cuando nos informa un problema o interactúa con nuestro equipo de soporte, incluida cualquier información de contacto, documentación o capturas de pantalla.
1.2.Comunicación, marketing y otras preferencias que establece cuando configura su cuenta o perfil.
1.3. Información de pago, por ejemplo, la información de su tarjeta de pago o los detalles de su cuenta bancaria.
1.4.Información sobre su dispositivo o conexión, por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros productos o servicios.
1.5. Recopilamos la información anterior cuando nos la proporciona o cuando utiliza o visita nuestra Plataforma. También podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, que incluyen:
1.6. Nuestro personal, agentes, asesores, consultores y contratistas en relación con nuestras operaciones o servicios, por ejemplo, nuestro personal involucrado en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de su pago y la prestación de servicios de apoyo.
1.7. No recopilamos datos confidenciales o datos de categorías especiales sobre usted. Esto incluye detalles sobre su raza, origen étnico, política, religión, afiliación sindical, genética, biometría, salud u orientación sexual.
2- Cómo utilizamos la información que recopilamos:
2.1. No compartimos su información personal que no sea su nombre con ninguna empresa fuera de nuestro grupo, a menos que cuente con su consentimiento expreso y específico para hacerlo.Solo usamos su información personal donde la ley nos lo permite. Usamos su información personal solo cuando:
- A.Necesitamos cumplir con el contrato que hemos celebrado (o estamos a punto de celebrar) con usted, lo que incluye operar nuestros productos o servicios, brindar atención al cliente y funciones personalizadas, y proteger la seguridad de nuestra Plataforma
- B.Satisface un interés legítimo que no es anulado por sus derechos fundamentales o intereses de protección de datos, por ejemplo, para investigación y desarrollo, y para proteger nuestros derechos e intereses legales.
- C. Nos ha dado su consentimiento para hacerlo con un propósito específico, por ejemplo, nosotros o nuestros socios de restaurantes solo podemos enviarle materiales de marketing directo o publicar su información con su permiso.
- D. Necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
3- Cómo compartimos la información que recopilamos
3.1. Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, respaldar, mejorar y comercializar nuestros productos y servicios, por ejemplo, proveedores de servicios externos que brindan almacenamiento y respaldo de datos, infraestructura, facturación, procesamiento de pagos, atención al cliente, análisis comercial, y otros servicios.
3.2.Los proveedores de servicios de terceros tienen acceso a su información personal solo con el fin de prestar sus servicios y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Requerimos que estos proveedores de servicios externos mantengan la confidencialidad y seguridad de toda la información personal que procesan en nuestro nombre y que implementen y mantengan medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información personal.
3.3. Tomamos medidas razonables para confirmar que todos los proveedores de servicios externos que contratamos procesen la información personal de una manera que brinde al menos el mismo nivel de protección que se brinda en virtud de esta política. Cuando un proveedor externo no pueda satisfacer nuestros requisitos, le pediremos que nos lo notifique de inmediato y tomaremos las medidas razonables para evitar o detener el procesamiento no conforme.
3.4.Podemos compartir información personal de forma agregada o anonimizada con terceros para investigación y análisis, creación de perfiles y propósitos similares para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios.
3.5. Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros sobre los que no tenemos control. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web o les envía información, su información se regirá por sus políticas. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de enviarles información.
3.6. Podemos compartir su información con funcionarios gubernamentales y encargados de hacer cumplir la ley para cumplir con las leyes o regulaciones aplicables, por ejemplo, cuando respondemos a reclamos, procesos legales, solicitudes de cumplimiento de la ley o seguridad nacional.
3.7. Si somos adquiridos por un tercero como resultado de una fusión, adquisición o transferencia comercial, su información personal puede ser divulgada y/o transferida a un tercero en relación con dicha transacción.
4- Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos:
4.1. Utilizamos proveedores de servicios de alojamiento de datos para alojar la información que recopilamos.
4.2. Hemos adoptado las siguientes medidas para proteger la seguridad e integridad de su información personal:
- A. El acceso a su información personal está restringido al personal o a los proveedores de servicios según sea estrictamente necesario, quienes solo procesarán su información siguiendo nuestras instrucciones y que están sujetos a un deber de confidencialidad.
- B.Nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información se revisan periódicamente.
4.3. Si bien implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger su información, tenga en cuenta que ninguna transmisión de información en Internet es completamente segura. No podemos garantizar que su información, durante la transmisión a través de Internet o mientras esté almacenada en nuestros sistemas o procesada por nosotros, sea absolutamente segura.
4.4.Solo conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes. Después de ese tiempo, eliminaremos o anonimizaremos su información, o si esto no es posible, almacenaremos su información de forma segura y la aislaremos para que no se use más. Revisamos periódicamente la base y la adecuación de nuestra política de retención de datos.
5- Tus derechos:
5.1. Tiene derecho a:
- A.ser informado de lo que hacemos con su información personal.
- B.solicitarnos que corrijamos cualquier inexactitud o error en la información personal que tenemos sobre usted.
- C. solicitar la eliminación de su información personal (tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación para fines de mantenimiento de registros, para completar transacciones o para cumplir con nuestras obligaciones legales).
5.2. Nuestra Plataforma puede permitirle actualizar cierta información sobre usted, por ejemplo, puede cambiar su información comercial o personal actualizando su perfil de usuario o cambiando su configuración de usuario.
5.3.Puede optar por no recibir nuestros materiales de marketing utilizando el enlace para darse de baja en nuestras comunicaciones, actualizando sus preferencias dentro de su cuenta en nuestra Plataforma o comunicándose con nosotros. Tenga en cuenta, sin embargo, que incluso si opta por no recibir nuestros materiales de marketing, seguirá recibiendo notificaciones o información nuestra que sea necesaria para el uso de nuestros productos o servicios.
5.4. Como medida de seguridad, es posible que necesitemos información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad cuando procesemos sus solicitudes de privacidad o cuando ejerza sus derechos.
6 Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y conservar cierta información.